GENERELL INFORMASJON

Nettstedet www.sunwill.eu leveres av:

Sunwill
Norgesvej 12
6100 Haderslev
Cvr Nr. 24260151

Hvis du opplever problemer med nettstedet eller bestillingen din som er plassert der, kan du kontakte kundeservice:
E-post: Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den.
Tlf.: 74 22 35 30 (mandag – fredag kl. 8-15)

Hvis du ikke forstår deler av vilkårene, anbefaler vi at du kontakter kundeservice før du begynner å handle på nettstedet.


VIKTIG

Vennligst les disse vilkårene nøye før du bestiller varer fra www.sunwill.eu.

Vilkårene gjelder når du bestiller eller kjøper varer på nettsiden. Vilkår og betingelser oppdateres fra tid til annen (f.eks. for å gjenspeile teknologiske endringer, endringer i forretningsmodellen vår, i systemkapasiteten eller i relevante lover og forskrifter), og vi ber deg derfor om å godta vilkårene og betingelsene hver gang du handler med oss.

Med "deg" eller "din" mener vi deg som bruker av nettstedet, mens "vi", "oss" eller "vår" viser til Sunwill. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, kan du ikke bestille eller kjøpe varer på nettstedet.

Du har rett til å trekke deg ut av denne kontrakten uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at du eller en tredjepart, angitt av deg, kommer i fysisk besittelse av varene. Les mer under "Angrerett". .

Reglene om manglende overensstemmelse i dansk lov om varehandel gjelder for kjøpet ditt, noe som betyr at du har visse lovbestemte garantier for varens samsvar med kontrakten. Les mer under "Ikke-overensstemmende varer og feil varer".


BESTILLING

Nettbutikken er åpen 24 timer i døgnet, men kan bli lukket grunnet vedlikehold. I den grad det er mulig, prøver vi å utføre slike vedlikeholdstjenester om natten.

Bestillinger som sendes inn på helligdager eller i helgen blir behandlet på førstkommende virkedag.
Kontrakter kan kun inngås på nettsiden. Vi behandler ikke bestillinger via e-post, brev eller fax.

Alle varer leveres så lenge lager er tilgjengelig. Med forbehold om utskriftsfeil, lagerkontrollfeil og prisendringer. Du må være minst 18 år for å kjøpe varer på nettstedet, og ha et gyldig kredittkort som er akseptert av oss. Hvis du er under 18 år, må du ha hjemmel for å inngå en kontrakt med oss.

Vi kan bare behandle bestillingen din hvis leveringsadressen er en bolig- eller forretningsadresse i et av landene på listen over land vi leverer til. Vi leverer ikke til postbokser.
Vi forbeholder oss blant annet retten til å kansellere kjøpskontrakten i en av følgende situasjoner, uten å være ansvarlig for kompensasjon eller andre kostnader:

  • Betalingsinformasjonen din er feil eller kan ikke bekreftes.
  • Bestillingen gjøres med formål å begå svindel osv. eller gjøres i forbindelse med kriminelle handlinger eller andre ulovlige aktiviteter.
  • Det er en utilsiktet feil på nettsiden, f.eks. en betalingsfeil eller lignende.
  • Vi har grunn til å tro at du er under 18 år.

Når er du bundet av bestillingen din?
Før du sender inn bestillingen har du muligheten til å endre informasjonen du har oppgitt, inkludert leverings- og faktureringsinformasjon eller betalingsinformasjon. Videre har du mulighet til å gjøre endringer i bestillingen din eller å fjerne varer fra handlekurven din. Når du trykker på “Gjennomfør betaling” og kvitteringen vises på skjermen, er du bundet av kjøpskontrakten. Les mer under "Angrerett". Ta kontakt med kundeservice hvis du gjorde en feil da du bestilte – de er klare til å hjelpe deg. Du mottar en e-post som bekrefter bestillingen din. Etter kontraktsinngåelsen gjelder bestemmelsene om tilbaketrekking – se nedenfor.


KONTRAKTSSPRÅK

Kontraktsspråket er norsk.


TILGANG TIL KONTRAKTEN

Du mottar en bekreftelse på innholdet i kontrakten og en kopi av disse vilkårene og betingelsene via e-post. Vi lagrer inngåtte kontrakter, herunder ordrebekreftelser i en viss tid, og anbefaler at også du tar vare på disse dokumentene; det er mulig at de ikke er tilgjengelige på nettstedet senere.


TILTAK MOT SVINDEL

For å beskytte deg og de andre kundene våre mot svindel, og for å opprettholde et høyt sikkerhetsnivå for netthandel, kan vi utføre verifiseringskontroller. Verifiseringskontrollen kan omfatte opplysningene du sender når du bestiller, inkludert adresse og betalingsinformasjon.


BETALINGSMÅTER

Vi godtar følgende betalingsmåter:

  • VISA/Dankort
  • VISA
  • Mastercard
  • Maestro
  • MobilePay (tilbys til kunder i Danmark)

CVV (Credit Card verifikation nummer)
Hvis du betaler med kredittkort blir du bedt om å skrive inn sikkerhetskode. Du finner den tresifrede sikkerhetskoden på baksiden av kredittkortet ditt, vanligvis på høyre side. Sikkerhetskoden er nødvendig for at betalingen skal behandles og for å opprettholde et høyt sikkerhetsnivå. Det kan også være andre sikkerhetstiltak.

Betalingsprosedyre
Når varene dine forlater lageret vårt for levering, blir betalingen din trukket på den valgte betalingsservicen.


PRISER OG LEVERING

Alle de oppgitte produktprisene, leveringskostnader og andre kostnader, inkluderer skatter og avgifter. Kostnader knyttet til levering, frakt eller porto kan variere og legges til hver enkelt bestilling. Informasjon om leveringskostnader blir vist i kassen under betaling, på en egen linje og som en del av det totale beløpet. Se fraktpriser.

Valuta
Prisene på nettsiden vises i enten dansk kroner (DKK), euro (EUR) eller Norske kroner (NOK), og kan endres ved hjelp av valutavelgeren på toppmenyen. Vær oppmerksom på at valget av valuta bestemmer hvilket betalingskort du kan betale med.

Levering
Vi sender til disse landene.

Leveringsbetingelser

Varer blir levert til leveringsadressen som er angitt i bestillingen. Vi leverer kun til bolig- og forretningsadresser - ikke til postbokser. Varene blir levert fra mandag til fredag.

Du kan kontakte kundeservice for å få et spornummer for forsendelsen din.

Vær oppmerksom på at risikoen for tap eller skade på varene blir overført til deg etter levering. Hvis pakken ser ut til å være skadet, bør du nekte å motta varene.

Hvis du ønsker å klage på manglende samsvar, er du pålagt å varsle oss. Les mer under "Ikke-overensstemmende varer og feil varer".

Hvis du vil ha informasjon om bestillingen din, vennligst kontakt kundeservice som vil gjøre sitt beste for å gi deg informasjon om statusen til bestillingen din.

Leveringsmetoder

Danmark
I Danmark leverer vi til den GLS PakkeShop du har angitt ved bestillingen. Når pakken er klar til avhenting mottar du en SMS med beskjed.

Sverige
I Sverige leveres din pakke til det post kontor nærmest din leveringsadresse. Du vil bli gitt beskjed når pakken er klar til avhenting.

Øvrige lande
I alle andre land enn Danmark og Sverige vil din ordre bli levert på døren til privat eller firma adresse. Noen må signere for mottatt pakke, ellers vil den bli levert til nærmeste post kontor, eller man får beskjed slik at man kan avtale ny tid for levering .


ANGRERETT

(gjelder kun for forbrukere)
Du har rett til å trekke deg fra denne kontrakten uten å oppgi grunn, innen 14 dager etter levering.

Oppsigelsestidspunktet utløper 14 dager etter datoen da du eller en annen tredjepart enn transportøren, som er angitt av deg, oppnår fysisk besittelse av varene.

For å utøve angreretten må du informere oss om beslutningen din om å trekke deg fra kontrakten i en utvetydig melding (f.eks. brev sendt via post, faks eller e-post). Du kan bruke dette angrerettsskjemaet (dansk), men det er ikke obligatorisk. Angrefristen er oppfylt dersom du sender varsel om at du vil benytte angreretten før angrefristperioden er utløpt.

Virkning av benyttet angrerett
Hvis du benytter angreretten, refunderer vi hele betalingsbeløpet som vi har mottatt fra deg, uten unødig forsinkelse og i alle fall ikke senere enn 14 dager fra den dagen vi blir informert om at du vil trekke deg fra denne kontrakten.

Vi utfører slike refusjoner ved bruk av samme betalingsform som ble brukt ved den første transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Under alle omstendigheter vil du ikke pådra deg gebyrer som følge av slike refusjoner. Vi kan holde beløpet tilbake til vi har mottatt varene, eller til du har gitt bevis på at du har sendt varene, avhengig av hva som når oss først.

Hvis du ønsker å returnere flere produkter fra samme bestilling innen 14-dagers perioden, må du dekke kostnadene for dette selv. Du må sende varene tilbake uten ugrunnet opphold, og i alle fall senest 14 dager fra den dagen du gav beskjed til oss om at du ville benytte angreretten. Fristen er oppfylt dersom du sender varene tilbake før perioden på 14 dager er utløpt.

Vi anbefaler at du tar vare på postkvitteringen som bevis på at du har levert pakken til postkontoret/transportøren.

Du er bare ansvarlig for reduksjon i varens verdi som følger av din håndtering av varene, med unntak av det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjoner.


IKKE-OVERENSSTEMMENDE VARER OG FEILE VARER

Sunwill sjekker alle varer før forsendelse. Hvis varene er ikke-konforme eller vi har levert feile varer, kan du kontakte kundeservice. Hvis du på leveringstidspunktet oppdager at varene er ikke-konforme eller at det er feile varer, skal du nekte å motta varene.

I tilfelle et defekt element eller feil element, kan du velge mellom følgende alternativer:

  • returnere varene og få tilbakebetalt kjøpesummen og alle leveringskostnadene etter at kundeservice har behandlet returen
  • Returner varen og motta et lignende element når vår kundeservice har behandlet det returnerte elementet, forutsatt at vi kan sende et lignende element, eller
  • Behold varen og be om en proporsjonal reduksjon av kjøpesummen

Når du kontakter kundeservice, blir du bedt om å oppgi bestillingsnummeret, evt. varenummeret, og om å beskrive hva som er galt med varene osv. Varer som returneres pga reklamasjon blir erstattet av en ny leveranse innenfor 7 dager fra mottatt vare . Er erstatnings varen ikke lenger på lager, vil det betalte beløp bli kreditert innenfor 7 arbeidsdager.

Du er ikke ansvarlig for kostnader knyttet til retur av ikke-konforme eller feile varer. Vi refunderer kjøpesummen og leveringskostnadene når vi har mottatt varene, med mindre du mottar et nytt element som erstatter det opprinnelige elementet.

I tillegg til det ovennevnte gjelder 2 års varsel i henhold til innkjøpsloven.


ANNET

Oppdatering av nettstedet
Vi gjør vårt beste for å oppdatere nettstedet og for å sikre at priser, tilbud, beskrivelser og annen informasjon om varene er korrekte. Typografiske feil og feil i priser, tilbud, beskrivelser og annen informasjon om varene kan forekomme, og noen ganger oppdager vi at varene er feilpriset.

Force Majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse av våre forpliktelser i henhold til Vilkårene, hvis forsinkelsen eller manglende overholdelse skyldes hendelser utenfor vår kontroll.

Kontraktens fullstendighet
Disse vilkårene utgjør de fullstendige vilkårene for kontrakten mellom oss.

Ugyldighet
Hvis en eller flere av bestemmelsene i vilkårene erklæres helt eller delvis ugyldige, gjelder de resterende bestemmelsene fortsatt.

Assignment
Vi har rett til å tildele rettighetene og forpliktelsene våre, i henhold til kontrakten vi har inngått med deg, til tredjepart. Standarden på tjenesten du mottar vil ikke bli svekket av et slikt oppdrag. Vi varsler deg i tilfelle av et slikt oppdrag. Ved å godta disse vilkårene, samtykker du til en slik fremtidig oppgave. Du samtykker også til at fra det tidspunktet vi har gitt deg melding om oppdraget, kan rettighetene dine bare hevdes mot den aktuelle tredjeparten.

Personvernregler
Vi behandler dine personopplysninger fortrolig.
I forbindelse med at du fjør innkjøp på vårs webside, innsamler vi en rekke personopplysninger om deg. De opplysninger, som vi registrerer, er:
Ditt for- og etternavn, dine adresseopplysninger, din e-mailadresse, samt hvilke produkter du kjøper. Opplysningene oppbevares ikke krypteret, og de overføres heller ikke i krypteret form. I forbindelse med at du handler på vårs webside, Aksepterer du at vi gir deg mulighet for at slå opp dine persondata via din e-mailadresse eller telefonnummer. Det betyr at disse persondata kan slås opp så lenge man har adgang til din e-mailadresse eller telefonnummer. Ønsker du å slette disse persondata bes du kontakte kundeservice som kan fjerne dine persondata.

Kredittkort opplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kredittkort opplysninger.

Klagerett
Hvis du ønsker å klage på varer som er kjøpt hos oss, må du ta kontakt med kundeservice. Du kan ta kontakt med vår kundeservice via telefon eller e-post. Du finner kontaktinformasjonen på vår kundeservice under 'Generell informasjon' ovenfor.

Du kan også sende inn en klage angående varer som er kjøpt hos oss til Danish Dispute Resolution Institute, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Denmark. Det er også mulig å sende inn en klage på nettet via hjemmesiden deres.

Du kan også bruke EU-kommisjonens nettklagerregister når du sender inn klagen din. Dette er særlig relevant hvis du er forbruker og er bosatt i et annet EU-land. Du kan sende inn klagen ved å bruke dette elektroniske skjemaet. Når du sender inn klagen må du angi e-postadressen vår: Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den..

Hvis vi ikke kan oppnå et oppgjør gjennom Dansk Dispute Resolution Institute, har du mulighet til å sende inn en klage til Forbrukerklagenævnet via dette elektroniske skjemaet.

Valg av lov og jurisdiksjon
Alle kontrakter som inngås mellom oss ved bruk av disse vilkårene, er underlagt dansk lov. Enhver tvist som måtte oppstå i forbindelse med kontrakten, herunder dens eksistens eller gyldighet, må bringes inn for en kompetent domstol i Danmark. Som forbruker kan du gå til søksmål mot oss i domstolene knyttet til bostedet ditt.

FaLang translation system by Faboba
KUNDESERVICE
Tlf.: 74 22 35 30
Mandag - fredag kl. 8 -15.
Heidi
Heidi
Tom
Michelle
Kim
Kim



SUNWILL
Norgesvej 12
6100 Haderslev
Tlf.: 74 22 35 30
Faks: 74 22 35 39
contact@sunwill.dk
Returadresse
Askø & bottegård tekstil holding
Vestre Svanholmen 4
4313 Sandnes
Att: Retur

This site uses cookies.

If you not change browser settings, you agree to it. Learn more.

I understand