GENERELL INFORMASJON

Nettstedet www.sunwill.eu leveres av:

Sunwill
Norgesvej 12
6100 Haderslev
Cvr Nr. 24260151

Hvis du opplever problemer med nettstedet eller bestillingen din som er plassert der, kan du kontakte kundeservice:
E-post: Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den.
Tlf.: 74 22 35 30 (mandag – fredag kl. 8-15)

Hvis du ikke forstår deler av vilkårene, anbefaler vi at du kontakter kundeservice før du begynner å handle på nettstedet.


VIKTIG

Vennligst les disse vilkårene nøye før du bestiller varer fra www.sunwill.eu.

Vilkårene gjelder når du bestiller eller kjøper varer på nettsiden. Vilkår og betingelser oppdateres fra tid til annen (f.eks. for å gjenspeile teknologiske endringer, endringer i forretningsmodellen vår, i systemkapasiteten eller i relevante lover og forskrifter), og vi ber deg derfor om å godta vilkårene og betingelsene hver gang du handler med oss.

Med "deg" eller "din" mener vi deg som bruker av nettstedet, mens "vi", "oss" eller "vår" viser til Sunwill. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, kan du ikke bestille eller kjøpe varer på nettstedet.


BESTILLING

Nettbutikken er åpen 24 timer i døgnet, men kan bli lukket grunnet vedlikehold. I den grad det er mulig, prøver vi å utføre slike vedlikeholdstjenester om natten.

Bestillinger som sendes inn på helligdager eller i helgen blir behandlet på førstkommende virkedag.
Kontrakter kan kun inngås på nettsiden. Vi behandler ikke bestillinger via e-post, brev eller fax.

Du må være minst 18 år for å kjøpe varer på nettstedet, og ha et gyldig kredittkort som er akseptert av oss. Hvis du er under 18 år, må du ha hjemmel for å inngå en kontrakt med oss.

Vi kan bare behandle bestillingen din hvis leveringsadressen er en bolig- eller forretningsadresse i et av landene på listen over land vi leverer til. Vi leverer ikke til postbokser.


KONTRAKTSSPRÅK

Kontraktsspråket er norsk, dansk eller engelsk.


TILGANG TIL KONTRAKTEN

Du mottar en bekreftelse på innholdet i kontrakten og en kopi av disse vilkårene og betingelsene via e-post. Vi lagrer inngåtte kontrakter, herunder ordrebekreftelser i en viss tid, og anbefaler at også du tar vare på disse dokumentene; det er mulig at de ikke er tilgjengelige på nettstedet senere.


TILTAK MOT SVINDEL

For å beskytte deg og de andre kundene våre mot svindel, og for å opprettholde et høyt sikkerhetsnivå for netthandel, kan vi utføre verifiseringskontroller. Verifiseringskontrollen kan omfatte opplysningene du sender når du bestiller, inkludert adresse og betalingsinformasjon.


BETALINGSMÅTER

Vi godtar følgende betalingsmåter:

  • VISA/Dankort
  • VISA
  • Mastercard
  • Maestro
  • MobilePay (tilbys til kunder i Danmark)

Betalingsprosedyre
Når varene dine forlater lageret vårt for levering, blir betalingen din trukket på den valgte betalingsservicen.


PRISER OG LEVERING

Alle de oppgitte produktprisene, leveringskostnader og andre kostnader, inkluderer skatter og avgifter. Kostnader knyttet til levering, frakt eller porto kan variere og legges til hver enkelt bestilling. Informasjon om leveringskostnader blir vist i kassen under betaling, på en egen linje og som en del av det totale beløpet. Se fraktpriser.

Valuta
Prisene på nettsiden vises i enten dansk kroner (DKK), euro (EUR) eller Norske kroner (NOK), og kan endres ved hjelp av valutavelgeren på toppmenyen. Vær oppmerksom på at valget av valuta bestemmer hvilket betalingskort du kan betale med.

Levering
Vi leverer gratis til Danmark med levering til GLS pakkeshop
Leveringstiden er 2-7 hverdager.

Vi sender i tillegg til følgende land


Leveringsbetingelser

Varer blir levert til leveringsadressen som er angitt i bestillingen. Vi leverer kun til bolig- og forretningsadresser - ikke til postbokser. Varene blir levert fra mandag til fredag.

Du kan kontakte kundeservice for å få et spornummer for forsendelsen din.

Vær oppmerksom på at risikoen for tap eller skade på varene blir overført til deg etter levering. Hvis pakken ser ut til å være skadet, bør du nekte å motta varene.

Hvis du ønsker å klage på manglende samsvar, er du pålagt å varsle oss. Les mer under "Ikke-overensstemmende varer og feil varer".

Hvis du vil ha informasjon om bestillingen din, vennligst kontakt kundeservice som vil gjøre sitt beste for å gi deg informasjon om statusen til bestillingen din.

Leveringsmetoder

Danmark
I Danmark leverer vi til den GLS PakkeShop du har angitt ved bestillingen. Når pakken er klar til avhenting mottar du en SMS med beskjed.

Sverige
I Sverige leveres din pakke til det post kontor nærmest din leveringsadresse. Du vil bli gitt beskjed når pakken er klar til avhenting.

Øvrige lande
I alle andre land enn Danmark og Sverige vil din ordre bli levert på døren til privat eller firma adresse. Noen må signere for mottatt pakke, ellers vil den bli levert til nærmeste post kontor, eller man får beskjed slik at man kan avtale ny tid for levering .


ANGRERETT

(gjelder kun for forbrukere)
Du har rett til å trekke deg fra denne kontrakten uten å oppgi grunn, innen 14 dager etter levering.

Oppsigelsestidspunktet utløper 14 dager etter datoen da du eller en annen tredjepart enn transportøren, som er angitt av deg, oppnår fysisk besittelse av varene.

For å utøve angreretten må du informere oss om beslutningen din om å trekke deg fra kontrakten i en utvetydig melding (f.eks. brev sendt via post, faks eller e-post), deretter har du 14 dagers frist til å returnere varen. Du kan bruke dette angrerettsskjemaet (dansk), men det er ikke obligatorisk. Angrefristen er oppfylt dersom du sender varsel om at du vil benytte angreretten før angrefristperioden er utløpt.

Angre på en del av kjøpet
Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å sende en eller flere varer i retur, selv om de er kjøpt i samme ordre.
Legg merke til at du ikke får fraktkostnaden i retur hvis du bare angrer på en del av kjøpet.

Varens tilstand når du returnerer den
Hvis varen har tapt i verdi, og dette skyldes at du har brukt den på en annen måte enn det som var nødvendig for å undersøke varens egenskaper og funksjoner, kan det hende du kun får tilbakebetalt en del av kjøpesummen. Beløpet du kan få refundert avhenger av varens handelsmessige verdi, og kan i visse tilfeller bety at du kun får tilbakebetalt fraktkostnaden.
Vi anbefaler at du sender varen i retur i originalemballasjen.
Hvis originalemballasjen mangler, kan dette eventuelt føre til verdiforringelse av varen.

Virkning av benyttet angrerett
Hvis du benytter angreretten, refunderer vi hele betalingsbeløpet som vi har mottatt fra deg, uten unødig forsinkelse og i alle fall ikke senere enn 14 dager fra den dagen vi blir informert om at du vil trekke deg fra denne kontrakten.

Hvis varen har tapt i verdi, trekker vi fra beløp tilsvarende verdiforringelsen. Vi utfører slike refusjoner ved bruk av samme betalingsform som ble brukt ved den første transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Under alle omstendigheter vil du ikke pådra deg gebyrer som følge av slike refusjoner. Vi kan holde beløpet tilbake til vi har mottatt varene, eller til du har gitt bevis på at du har sendt varene, avhengig av hva som når oss først.

Hvis du ønsker å returnere flere produkter fra samme bestilling innen 14-dagers perioden, må du dekke kostnadene for dette selv. Du må sende varene tilbake uten ugrunnet opphold, og i alle fall senest 14 dager fra den dagen du gav beskjed til oss om at du ville benytte angreretten. Fristen er oppfylt dersom du sender varene tilbake før perioden på 14 dager er utløpt.

Vi anbefaler at du tar vare på postkvitteringen som bevis på at du har levert pakken til postkontoret/transportøren.

Du er bare ansvarlig for reduksjon i varens verdi som følger av din håndtering av varene, med unntak av det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjoner.


IKKE-OVERENSSTEMMENDE VARER OG FEILE VARER

REKLAMASJONSRETT

Når du handler hos oss som forbruker, gjelder kjøpslovens regler for varekjøp. Det betyr at du har 24 måneders garanti. Sunwill sjekker alle varer før forsendelse. Hvis varene er ikke-konforme eller vi har levert feile varer, anbefaler vi at du bruker returseddelen som følger med leveransen. Returseddelen fylles ut og returneres sammen med varen. Hvis du på leveringstidspunktet oppdager at varene er ikke-konforme eller at det er feile varer, skal du nekte å motta varene.

Om du mottar en mangelfull vare eller feil vare, kan du enten kan få varen reparert, byttet, få pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av situasjonen.

Når du kontakter kundeservice, blir du bedt om å oppgi bestillingsnummeret, evt. varenummeret, og om å beskrive hva som er galt med varene osv.

Du skal reklamere varen i løpet av "rimelig tid" etter at du har oppdaget feilen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at feilen er oppdaget, er reklamasjonen alltid innenfor garantitiden.

Du er ikke ansvarlig for omkostninger i forbindelse med returnering av mangelfull eller feil vare. Er reklamasjonen gyldig, tilbakebetaler vi (rimelige) fraktkostnader. Varen skal alltid returneres i forsvarlig emballasje. Husk å få kvittering på forsendelsen, slik at vi kan tilbakebetale fraktkostnadene dine.


ANNET

Kontraktens fullstendighet
Disse vilkårene utgjør de fullstendige vilkårene for kontrakten mellom oss.

Ugyldighet
Hvis en eller flere av bestemmelsene i vilkårene erklæres helt eller delvis ugyldige, gjelder de resterende bestemmelsene fortsatt.

Personvernregler
Vi behandler dine personopplysninger fortrolig.
Vi behøver følgende opplysninger når du handler hos oss: Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
Vi registrerer og videreformidler personopplysninger som er nødvendige for å kunne levere varen til deg.

Personopplysningene registreres hos F. Engel K/S og oppbevares i fem år. Deretter slettes opplysningene. Vi samarbeider i tillegg med en rekke andre virksomheter som lagrer og behandler data. Virksomhetene behandler utelukkende opplysninger på våre vegne, og kan ikke bruke dem til egne formål.

Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi opplysningene tilstrekkelig god beskyttelse.
Dataansvarlig på sunwil.eu er F. Engel K/S.
Du har rett til å få opplyst hvilke opplysninger vi behandler om deg.
Hvis du mener at opplysningene er unøyaktige, har du rett til å få dem korrigert. I noen tilfeller har vi plikt til å slette personopplysningene dine dersom du ber om det. Det kan f.eks. være hvis opplysningene ikke lenger er nødvendige i forhold til formålet vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss hvis du anser at personopplysningene blir behandlet i strid med gjeldende lover. Du kan skrive til oss på: Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den.

Kredittkort opplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kredittkort opplysninger.

Klagerett
Hvis du ønsker å klage på varer som er kjøpt hos oss, må du ta kontakt med kundeservice. Du kan ta kontakt med vår kundeservice via telefon eller e-post. Du finner kontaktinformasjonen på vår kundeservice under 'Generell informasjon' ovenfor.

Du kan også sende inn en klage angående varer som er kjøpt hos oss til Danish Dispute Resolution Institute, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Denmark. Det er også mulig å sende inn en klage på nettet via hjemmesiden deres.

Du kan også bruke EU-kommisjonens nettklagerregister når du sender inn klagen din. Dette er særlig relevant hvis du er forbruker og er bosatt i et annet EU-land. Du kan sende inn klagen ved å bruke dette elektroniske skjemaet. Når du sender inn klagen må du angi e-postadressen vår: Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den..

Valg av lov og jurisdiksjon
Alle kontrakter som inngås mellom oss ved bruk av disse vilkårene, er underlagt dansk lov. Enhver tvist som måtte oppstå i forbindelse med kontrakten, herunder dens eksistens eller gyldighet, må bringes inn for en kompetent domstol i Danmark. Som forbruker kan du gå til søksmål mot oss i domstolene knyttet til bostedet ditt.

FaLang translation system by Faboba

This site uses cookies.

If you not change browser settings, you agree to it. Learn more.

I understand