GENEREL INFORMATION

Hjemmesiden www.sunwill.eu udbydes af:

Sunwill
Norgesvej 12
6100 Haderslev
Cvr Nr. 24260151

Hvis du har spørgsmål eller oplever problemer med din bestilling på hjemmesiden, kontakt venligst vores kundeservice:
E-mail: Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.
Tlf.: 74 22 35 30 (mandag – fredag kl. 8-15)

Hvis der er dele af betingelserne, som du ikke forstår, anbefaler vi, at du kontakter kundeservice, inden du begynder at handle på hjemmesiden.


VIGTIGT

Læs venligst handelsbetingelserne grundigt, inden du bestiller varer fra www.sunwill.eu.

Disse handelsbetingelser finder anvendelse, når du bestiller eller køber varer på hjemmesiden. Handelsbetingelserne kan blive opdateret fra tid til anden (for eksempel for at afspejle ændringer i teknologien, vores forretningsmodel, vores systemkapacitet eller i relevante love og regler), og derfor beder vi dig godkende betingelserne, hver gang du handler hos os. Enhver reference til "dig" eller "din" betyder dig som bruger af hjemmesiden, enhver reference til "vi", "os" eller "vores" betyder Sunwill.

Hvis du ikke accepterer betingelserne, kan du ikke bestille eller købe varer på hjemmesiden.


BESTILLING

Online-butikken er åben 24 timer i døgnet, men kan dog være lukket som følge af vedligeholdelse. Vi forsøger så vidt muligt at udføre sådan vedligeholdelse i nattetimerne.

En bestilling som er afgivet i en weekend eller på en offentlig fri- eller helligdag, vil blive behandlet den følgende hverdag.
Aftaler kan kun indgås via hjemmesiden. Vi behandler ikke bestillinger fremsat i e-mails, breve eller fax.

Du skal være mindst 18 år gammel for at købe varer på hjemmesiden samt besidde et gyldigt kreditkort, der er accepteret af os. Er du under 18 år gammel, skal du have et juridisk grundlag for at indgå en aftale med os.

Vi leverer både til privat- og virksomhedsadresser samt GLS PakkeShops i Danmark. Desværre leverer vi ikke til postbokse.


AFTALENS SPROG

Aftalen kan kun indgås på dansk, engelsk og norsk.


ADGANG TIL AFTALEN

Du modtager via e-mail en bekræftelse på aftalens indhold samt en kopi af disse betingelser. Vi opbevarer indgåede aftaler, herunder ordrebekræftelsen, i et vist tidsrum, og vi anbefaler, at du ligeledes gemmer disse dokumenter, da de ikke nødvendigvis efterfølgende vil være tilgængelige på hjemmesiden.


TILTAG MOD BEDRAGERI

For at kunne beskytte dig og vores andre kunder mod bedrageri og opretholde et højt sikkerhedsniveau for online-køb, kan vi gennemføre verifikationscheck. Verifikationschecket kan omfatte de data, som du sender når du bestiller på hjemmesiden, herunder din adresse og betalingsoplysninger.


BETALINGSMIDLER

Vi tager ingen kortgebyrer og vi accepterer følgende betalingsmidler:

  • VISA/Dankort
  • VISA
  • Mastercard
  • Maestro
  • MobilePay

Betalingsprocedure
Når din vare forlader vores lager for at blive leveret, vil din betaling blive trukket på den valgte betalingstjeneste.


PRISER OG LEVERING

Alle de anførte priser for varer, leveringsomkostninger og andre omkostninger er inklusive skatter, moms og afgifter. Omkostninger vedrørende levering, fragt eller porto kan variere og lægges til for hver bestilling. Se fragtpriser her.

Valuta
Priserne på hjemmesiden vises i enten danske kroner (DKK), norske kroner (NOK) eller euro (EUR), og kan skiftes ved bruge valuta-vælgeren i top-menuen. Vær opmærksom på at valget af valuta afgør, hvilket betalingskort du kan betale med.

Levering
Vi levere gratis til Danmark med levering til GLS pakkeshop.
Leveringstiden er 1-2 hverdage.
Vi sender derudover til følgende lande


Leveringsbetingelser

Leveringsadresse oplyses ved bestillingen af varer. Vi leverer til PakkeShops i Danmark og Sverige og til privat- og virksomhedsadresser i øvrige lande - ikke til postbokse.

Ved bestilling afsendes ordren indenfor 1 til 2 hverdage. Bestilles varen før kl. 14.00 på hverdage, bestræber vi os på at sende varen samme dag.

Du kan kontakte kundeservice, for at få et track and trace nummer til din forsendelse.

Bemærk venligst, at du bærer risikoen for varen efter leveringen. Ser emballagen ud til at være skadet, bør du afvise at modtage varen. Ønsker du at klage over eventuelle fejl og mangler skal du informere os om det, læs mere under "Mangelfulde varer og forkerte varer".

Ønsker du oplysninger om din bestilling, kan du kontakte kundeservice, der vil gøre deres bedste for at give dig informationer om status for din bestilling.

Leveringsmetoder

Danmark
I Danmark leverer vi til den GLS PakkeShop du har angivet ved bestillingen. Når pakken er klar til afhentning modtager du en SMS med besked herom.

Sverige
I Sverige leveres din pakke til den pakkeshop der er tættest på din leveringsadresse. Du vil blive adviseret, når pakken er klar til afhentning.

Øvrige lande
I alle andre lande end Danmark og Sverige vil din ordre blive leveret af en fragtmand til enten en arbejds- eller hjemmeadresse. Hvis pakken forsøges leveret og der ikke er nogen til at kvittere for modtagelse, efterlader fragtmanden en meddelelse med information om hvor pakken kan afhentes (fx nærmeste posthus) eller kontaktoplysninger, så man kan aftale en ny tid for levering.


FORTRYDELSESRET

(gælder kun forbrugere)
Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev, fax eller e-mail) herefter har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du kan benytte denne Fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Følger af fortrydelse
Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Vi afholder udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Dette er såfremt alle varer fremsendes samlet via benyttelse af en forudbetalt returlabel, der kan rekvireres hos vores kundeservice.

Du skal returnere varerne eller aflevere dem til os (returadresse: Sunwill, Bøndergårdene 38, 6100 Haderslev) uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Vi anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som bevis for, at du har afleveret pakken til posten/transportøren.


MANGELFULDE VARER OG FORKERTE VARER


(Reklamationsret)

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Sunwill kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle din vare lide af en mangel, eller har vi leveret forkerte varer, anbefaler vi, at du bruger den returseddel, der følger med din ordre. Denne returseddel udfyldes og returneres sammen med varen. Kan du allerede konstatere manglen mv. på tidspunktet, hvor transportøren ønsker at foretage levering, bør du nægte at modtage varen.

I tilfælde af en mangelfuld vare eller forkert vare, kan du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Når du kontakter kundeservice skal du oplyse bestillingsnummer samt varenummer, og beskrive hvad der er galt med varen mv.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Du er ikke ansvarlig for omkostninger forbundet med returneringen af en mangelfuld vare eller en forkert vare. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


ANDRE FORHOLD

Aftalens fuldstændighed
Disse betingelser udgør de fuldstændige vilkår for aftalen mellem os.

Ugyldighed
Såfremt en eller flere af bestemmelserne i betingelserne måtte blive erklæret helt eller delvist ugyldige, finder de øvrige bestemmelser fortsat anvendelse.

Personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger fortroligt.
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos F. Engel K/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på sunwil.eu er F. Engel K/S. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.

Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger.

Klageadgang
Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte vores Kundeservice, hvis du har klager over en vare, som du har købt hos os. Vores Kundeservice kan både kontaktes telefonisk, pr. mail og pr. almindelig post. Du kan finde kontaktoplysningerne på vores Kundeservice under 'Generel information' ovenfor.

Du kan også indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til:
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.forbrug.dk.

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Du kan indgive klagen via denne online form. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den..

Lovvalg og værneting
Enhver aftale indgået mellem os under anvendelse af disse betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist som måtte opstå i forbindelse med vores aftale, herunder aftalens eksistens eller gyldighed, skal indbringes for en kompetent domstol i Danmark.

FaLang translation system by Faboba

Denne side bruger cookies.

Cookies er nødvendige for at benytte sitet. Ved at klikke videre, accepterer du vores brug af disse. Læs mere.

Jeg accepterer